Polisi Tempahan & Pembayaran

1. Pakej Joined Tour/Private Tour (termasuk dan tidak termasuk tiket penerbangan)/Corporate Package

• Pakej Private Tour (tidak termasuk tiket penerbangan): Bayaran tempahan selepas konfirmasi adalah berdasarkan Jadual 1.1.
• Pakej Joined Tour: Bayaran tempahan RM 500/pax selepas konfirmasi.
• Pakej All in Private (termasuk tiket penerbangan): Yuran tempahan 50 % daripada harga pakej selepas konfirmasi.
• Big Group / Corporate: Yuran tempahan RM 700/pax (dalam negara) atau RM 1000/pax (luar negara) selepas konfirmasi.
• Tiket Penerbangan: Bagi 9 orang dan ke bawah, bayaran penuh akan dikenakan pada waktu tersebut setelah konfirmasi. Bagi 10 orang dan ke atas (Kumpulan), bayaran tempahan 50% akan dikenakan setelah konfirmasi.
• Pembayaran kedua 50% daripada baki harga pakej hendaklah dibayar selewat-lewatnya 120 hari sebelum tarikh berlepas.
• Pembayaran penuh 100% hendaklah dijelaskan selewat-lewatnya 60 hari sebelum tarikh berlepas.
• Perubahan harga pakej mungkin berlaku atas sebab di luar kawalan syarikat. Dalam kes dimana bayaran tambahan akan dikenakan kepada pelanggan.
• Nuzha Travel mempunyai hak untuk membatalkan pakej secara automatik jika pembayaran tidak dijelaskan mengikut prosedur.
• Bayaran tempahan bagi Pakej Private Tour (tidak termasuk tiket penerbangan):

Polisi Pembatalan

• Yuran tempahan dan yuran tiket penerbangan yang dibayar oleh pelanggan selepas pengesahan pakej tidak akan dikembalikan.
• Pembatalan dari pelanggan dalam tempoh 5 hari selepas pembayaran kedua – bayar balik 75% dari jumlah bayaran kedua yang telah dibayar.
• Pembatalan daripada pelanggan selepas 5 hari dari pembayaran kedua sehingga 120 hari sebelum tarikh berlepas – bayar balik 25% daripada jumlah bayaran kedua yang telah dibayar.
• Pembatalan daripada pelanggan 119 hari – 45 hari sebelum berlepas – bayaran balik 25% daripada harga pakej yang telah dibayar.
• Pembatalan daripada pelanggan < 45 hari sebelum tarikh berlepas – tiada bayaran balik.
• Jika pembayaran bagi tiket penerbangan (kumpulan) tidak dapat diselesaikan 45 hari sebelum berlepas, tiket tersebut akan dibatalkan dan bayaran tempahan tidak akan dikembalikan.
• Pembatalan daripada Nuzha Travel & Tours – bayaran balik 100% daripada jumlah pembayaran kedua/penuh (kecuali tiket penerbangan bergantung kepada terma dan syarat syarikat penerbangan).
• Proses bayaran balik mengambil masa 7 hari bekerja.
• Pihak Nuzha Travel berhak membatalkan pakej yang ditempah jika pelanggan tidak mematuhi terma & syarat yang ditetapkan mengikut polisi pembatalan.
• Pembatalan / pemindahan / pertukaran keseluruhan siri atau lawatan kumpulan (Joined Tour) secara serta merta adalah boleh dilakukan oleh Nuzha Travel. Butiran yang merangkumi pembatalan tersebut adalah seperti berikut:
  1. Force majeure – Bencana, perang, pandemic.
  2. Mogok, rusuhan, peperangan awam atau kudeta.
  3. Bilangan pelanggan yang tidak mencukupi untuk membentuk saiz kumpulan minimum.

Polisi Penangguhan

• Pelanggan hendaklah memaklumkan kepada pihak Nuzha Travel sekurang-kurangnya 60 hari sebelum tarikh berlepas. Penalti sehingga RM 300 akan dikenakan terhadap setiap peserta.
• Tarikh pakej yang hendak ditangguh mesti disahkan dalam tempoh 14 hari selepas pemberitahuan penangguhan.
• Tarikh penangguhan bergantung pada kekosongan.
• Bayaran tiket penerbangan sedia ada tidak akan dikembalikan, dan pelanggan hendaklah menanggung harga tiket penerbangan yang baharu mengikut kadar semasa.
• Pihak Nuzha Travel berhak membatalkan pakej yang ditempah jika pelanggan tidak mematuhi terma & syarat yang ditetapkan mengikut polisi penangguhan.

Nota: Dengan mengambil pakej kami, setiap gambar yang diambil semasa pakej adalah dipersetujui untuk tujuan pengiklanan dan juga promosi di Instagram, Facebook dan juga Website. Jika pihak tuan/puan tidak bersetuju, sila maklumkan kepada kami.

Sila buat pembayaran ke Nuzha Travel & Tours Sdn Bhd:
5512 4957 0279 – Maybank